به طور کلی می توان گفت سایت طلای سرخ این امکان را به فروشندگان ، کشاورزان ، شخص عادی و … میدهد تا یک فروشگاه اینترنتی شخصی برای خود داشته باشد و محصولات (زرشک ، زعفران ، خشکبار ) خود را برای فروش در آن قرار بدهد . این فروشگاه یک ادرس منحصر بفرد داشته و فروشنده می تواند از آن در تبلیغات خود استفاده کند. حال تمام محصولات از تمام فروشندگان بصورت یکجا در سایت طلای سرخ نمایش داده شده و خریدار می تواند کالای مدنظر خود را پیدا و خریداری کند . پس از خریداری ، وجه در حساب سایت طلای سرخ باقی می ماند .صاحب و فروشنده آن کالا آن را برای خریدار ارسال کرده و پس از اینکه کالا به دست خریدار رسید ، وجه واریزی خریدار را از سایت طلای سرخ تحویل میگیرد. سهم کمیسیون سایت به ازای هر فروش ۵ درصد هزینه سفارش می باشد.
قوانین مربوط به فروشندگان و حل اختلاف
۱- فروشنده بایستی مشخصات محصولات خود را طبق محصول واقعی خود وارد نموده و از ذکر مسائل اضافی خودداری کند در غیر اینصورت در صورت ارسال کالا برای خریدار و نارضایتی خریدار مبنی بر عدم تطبیق محصول با مورد سایت و درنهایت محرز شدن این موضوع ، محصول ارجاع شده و فعالیت کاربر فروشنده در سایت معلق خواهد گردید.
۲- فروشنده از زمانی که محصول فروشگاه وی فروخته شد و خریدار وجه را واریز کرده بود ، مدت ۷ روز فرصت دارد کالا را برای خریدار ارسال و اطلاعات ارسال را در سایت وارد نماید. در صورت عدم ارسال کالا در بازه فوق و یا ثبت اطلاعات ارسال بصورت کذایی ، وجه پرداختی خریدار عودت داده شده و حساب کاربری فروشنده معلق می شود.هزینه ارسال کالا برعهده خریدار می باشد و فروشنده می تواند هنگام ایجاد محصول یا ویرایش آن ؛ قسمت حمل و نقل ، هزینه حمل و نقل را مشخص نماید تا توسط خریدار پرداخت گردد.
بهتر است جهت جلوگیری از بروز مشکلات و قابل پیگیری بودن حمل و نقل کالا و دریافت کالا توسط خریدار از سرویس پست که قابل پیگیری باشد مانند پست پیشتاز استفاده کنید.
۳-پس از ارسال کالا توسط فروشنده و دریافت آن توسط خریدار ؛ خریدار رضایت خود را از کالا اعلام داشته و تیک دریافت را میزند . از آن پس فروشنده قادر خواهد بود وجه سفارش خود را ( منهای ۵ درصد کمیسیون سایت ) از حساب کاربری خود درخواست کرده و بلافاصله برای وی واریز گردد.
۴- در صورت بروز مشکل بین خریدار و فروشنده ، ایشان می توانند از سیستم پیام طلای سرخ با یکدیگر به گفتگو پرداخته و مساله را حل کرده در غیر اینصورت کادر حل اختلاف ما با بررسی پیام ها و سوابق سفارش و موارد مربوطه ، رأی به برگشت کالا یا تایید درستی سفارش خواهند داد.
قوانین مربوط به خریداران و حل اختلاف
۱- خریدار بایستی مشخصات محصولات مورد نظر خود را با دقت مطالعه و سپس اقدام به خرید نمایید . هرگونه اعتراض خریدار مبنی بر عدم مطالعه کامل مشخصات محصول برعهده خود ایشان خواهد بود.
۲- خریدار از زمانی که محصول بدستش رسید ، مدت ۳ روز فرصت دارد گزینه تایید دریافت کالا و یا ثبت شکایت را ثبت کند در غیر اینصورت وضعیت سفارش وی بصورت خودکار در حالت تکمیل شده قرار خواهد گرفت و قابل اعتراض نبوده و وجه کالا برای فروشنده واریز خواهد شد. گفتنی است که صحت دریافت کالا توسط خریدار از طریق سایت های حمل و نقل قابل پیگیری می باشد.
۳- در صورت بروز مشکل بین خریدار و فروشنده ، ایشان می توانند از سیستم پیام طلای سرخ با یکدیگر به گفتگو پرداخته و مساله را حل کرده در غیر اینصورت کادر حل اختلاف ما با بررسی پیام ها و سوابق سفارش و موارد مربوطه ، رأی به برگشت کالا یا تایید درستی سفارش خواهند داد.
قوانین کلی سایت و حل اختلاف
۱ – تمامی محصولات موجود در سایت توسط فروشندگان در سایت درج شده و مسولیت هرکدام برعهده فروشنده خواهد بود.
۲- فعالیت این سایت تحت نظارت وزارت فرهنگ و ارشاد و با مجوزهای لازم بوده و اطمینان خریداران و فروشندگان هدف اصلی ماست.
۳ – کاربران می بایست قبل از مبادرت به خرید از سایت در صفحه ای که قبل از ورود به درگاه بانک مشاهده می نمایند مشخصات خرید و کالاهای انتخابی را مجدد مورد بررسی قرار دهند تا در صورت بروز مشکل بتوانیم پاسخگوی مشکلات باشیم .
۴ – استفاده از مطالب و نمونه سوالات سایت بدون ذکر منبع ممنوع می باشد .
۵ – سایت طلای سرخ می تواند مرجع قابل اطمینان برای خرید اینترنتی زعفران ، خرید اینترنتی زرشک و خرید اینترنتی سایر خشکبارها باشد.
